Chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation (H/F) - H/F
L'entreprise
La Mairie de Tignes, est une commune support de station de ski, située à 2100 m d'altitude. Passionné.e de montagne, de nature, adepte des grands espaces ou tout simplement attiré.e par un cadre de vie hors du commun ?
Profitez de l’environnement qu’offre Tignes (commune située en Savoie et surclassée 20/40 000 habitants) tout en vous épanouissant au sein d’une équipe dynamique et en mettant vos talents au service d’une collectivité porteuse de projets variés.
Le poste
Attachée à la gestion de la ressource en Eau, la mairie de Tignes a récemment créé un service des Eaux (réseaux eaux potable & assainissement). Il s'agit d'une création de poste.
Le/La chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation assure des missions à :
- 50 % pour le service de l'Eau : Gestion de la relation usagers & gestion de la facturation et des résiliations
- Accueillir les usagers, physiquement et par téléphone pour prendre en compte les demandes et apporter un premier niveau de réponse
- Assurer la transmission des informations (coupures d’eau, nettoyages de réservoirs d’eau potable, … ) aux interlocuteurs concernés (responsable du service, agents technique, usagers, pompiers,...)
- Prendre les rendez-vous pour les techniciens (pose /relève de compteurs, …)
- Rédiger des courriers (relance, réclamations,...)
- Saisir et mettre à jour de la base de données (profils, consommations d’eau, changement d’adresse / coordonnées, ....)
- Gérer la facturation (1300 abonnés)
- 50% pour le service Affaires Générales : Gestion de la relation usagers
- Accueil physique, téléphonique et orientation et renseignement du public
- Diffuser les informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers aux administrés
- Transmettre les messages et demandes de contact aux différents services
- Courrier postal : Trier et enregistrer et diffuser le courrier postal et électronique à l'arrivée et affranchir les courriers au départ
- Participer à la gestion des actes administratifs et de citoyenneté
Profil recherché
Si vous :
- savez gérer avec habilité plusieurs dossiers en simultanée
- aimez accueillir et renseigner du public
- avez des notions de comptabilité (idéalement comptabilité publique)
- êtes à l'aise avec les outils bureautiques (techniques de secrétariat, standard,..)
- êtes force de proposition
- avez le sens du service public.
Si vous combiné :
- Qualité de rigueur et d'organisation
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe et en transversalité.
Alors, rejoignez-nous vite ! 😃
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile